Problem mit erneuter Registrierung (Parallels Desktop 13)

Hallo,
beim Start von Paralles Desktop 13 kam die Aufforderung, mich anzumelden. Anscheinend habe ich meine Zugangsdaten vergessen und habe mich neu registrieren müssen. Als ich den Lizenzschlüssel angegeben habe, kam die Meldung "Dieser Lizenzschlüssel ist bereits in einem anderen Konto registriert."
Was kann ich jetzt machen? Kann man das alte Konto löschen lassen???
Es ist ärtgerlich, dass plötzlich die Nutzung der Software durch die Anmeldeaufforderung blockiert wird. Das ist nicht kundenfreundlich...
Bitte um Hilfe!