注文番号：533123206　のサブスクリプション更新をキャンセルお願いします。

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DaisaburoK

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私は
１）2025/03/29　注文番号: 498242280
に初めて購入し、

２）2026/01/04　注文番号: 527117500
に新たな購入をして、１）の使用をやめていました。

３）2026/03/29　注文番号: 533123206
が新たに１）のサブスクリプション更新が発生したので、この「注文番号: 533123206」のキャンセル（返金）をお願いしたいです。
また、2027/3/29に新たにサブスクリプション更新が行われないように、
併せてサブスクリプションの継続もやめるようにお願いします。

※２）のライセンス変更で１）がキャンセルされず、ライセンス２つを契約することになっていそうです。
※現在使用中の２）のライセンスで、2027/01/04にサブスクリプション更新予定です。（ライセンス更新は１つだけでお願いします。）
 
Please cancel the subscription renewal for order number: 533123206.


I made my first purchase on March 29, 2025, with order number 498242280.

2) I made a new purchase on January 4, 2026, with order number 527117500, and stopped using the first purchase.

3) On March 29, 2026, with order number 533123206, a new subscription renewal for the first purchase occurred. Therefore, I would like to request a cancellation (refund) for this order (order number 533123206).

Also, please ensure that no further subscription renewal occurs on March 29, 2027, and cancel the subscription for that date as well.

*It appears that the license change in the second purchase did not cancel the first purchase, resulting in two licenses being contracted.

*I am currently using the second license, and a subscription renewal is scheduled for January 4, 2027. (Please only renew one license.)
 
Please cancel the subscription renewal for order number: 533123206.


I made my first purchase on March 29, 2025, with order number 498242280.

2) I made a new purchase on January 4, 2026, with order number 527117500, and stopped using the first purchase.

3) On March 29, 2026, with order number 533123206, a new subscription renewal for the first purchase occurred. Therefore, I would like to request a cancellation (refund) for this order (order number 533123206).

Also, please ensure that no further subscription renewal occurs on March 29, 2027, and cancel the subscription for that date as well.

*It appears that the license change in the second purchase did not cancel the first purchase, resulting in two licenses being contracted.

*I am currently using the second license, and a subscription renewal is scheduled for January 4, 2027. (Please only renew one license.)
 
注文番号：533123206　のサブスクリプション更新をキャンセルお願いします。

私は
１）2025/03/29　注文番号: 498242280
に初めて購入し、

２）2026/01/04　注文番号: 527117500
に新たな購入をして、１）の使用をやめていました。

３）2026/03/29　注文番号: 533123206
が新たに１）のサブスクリプション更新が発生したので、この「注文番号: 533123206」のキャンセル（返金）をお願いしたいです。
また、2027/3/29に新たにサブスクリプション更新が行われないように、
併せてサブスクリプションの継続もやめるようにお願いします。

※２）のライセンス変更で１）がキャンセルされず、ライセンス２つを契約することになっていそうです。
※現在使用中の２）のライセンスで、2027/01/04にサブスクリプション更新予定です。（ライセンス更新は１つだけでお願いします。）
 
解決しました。

マイアカウントからサポートの方にメールで対応してもらいました。
サブスクリプションの返金はできませんでしたが、満足のいく提案をいただけました。
ありがとうございました。
 
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